Assistenza clienti.
Siamo sempre al tuo fianco
Il nostro obiettivo è garantire che tu possa utilizzare i tuoi macchinari e le tue soluzioni estetiche in totale sicurezza, senza preoccupazioni. Dalla manutenzione ordinaria ai consigli pratici per il tuo centro, il nostro team di esperti è a disposizione per offrirti supporto professionale e rapido.
Come possiamo aiutarti
- Assistenza tecnica: manutenzione programmata, ricambi certificati, interventi rapidi.
- Formazione e supporto operativo: chiarimenti su protocolli, trattamenti e procedure dei macchinari.
- Supporto amministrativo e commerciale: informazioni su noleggio operativo, fatture, leasing o altre modalità di acquisto.
Assistenza clienti
FAQ assistenza clienti
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Quanto tempo ci vuole per ricevere assistenza dopo aver inviato una richiesta?
Di solito rispondiamo entro 24 ore dal ricevimento della richiesta. Per urgenze tecniche, il nostro team ti contatterà tempestivamente per fornire supporto immediato.
Come posso richiedere un intervento tecnico o manutenzione programmata?
Puoi compilare il modulo sottostante, contattarci via email o telefono, oppure inviare un messaggio su WhatsApp per essere ricontattato/a e programmare l’intervento.
Fornite assistenza su tutti i macchinari acquistati o noleggiati?
Sì, il nostro supporto copre tutti i macchinari TopLaser808 e WellnessProject.eu con ricambi originali, sia in acquisto diretto sia in noleggio.
Posso ricevere manuali, dichiarazioni di conformità o formazione sui vostri macchinari?
Assolutamente sì. Puoi richiederli compilando il modulo sottostante indicando il numero della fattura di acquisto.
Cosa fare se un macchinario non funziona correttamente?
Contatta subito il nostro team di assistenza tecnica. Ti guideremo nella diagnosi rapida e, se necessario, programmeremo un intervento per risolvere rapidamente il problema.
Offrite supporto per l’uso corretto dei macchinari e dei protocolli?
Sì, includiamo supporto tecnico e formativo: il nostro team ti fornisce supporto marketing, istruzioni, formazione, consigli pratici e chiarimenti su protocolli e trattamenti prima e durante e dopo l’acquisto.
Come posso aggiornare i dati del mio contratto di noleggio o acquisto?
Per modifiche relative a contratti, fatture o piani di pagamento, contattaci via email o telefono, oppure inviaci un messaggio su WhatsApp. Ti assisteremo velocemente.
Quali ricambi e materiali di consumo posso acquistare tramite voi?
Disponiamo di ricambi originali per tutti i macchinari venduti o noleggiati. Ti indicheremo prodotti compatibili e tempi di consegna.
Posso ricevere consulenza post-vendita per migliorare i risultati dei trattamenti?
Certamente. Oltre all’assistenza tecnica, forniamo supporto operativo e marketing, con consigli personalizzati per ottimizzare protocolli e gestione del centro.
Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza fuori dall’orario standard?
Puoi inviarci un messaggio via email o WhatsApp, e ti risponderemo il prima possibile. Per urgenze, il nostro team indica sempre procedure temporanee per continuare l’attività in sicurezza.
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